利亚德新疆服务商 | 一站式LED产品供应商 | 解决方案服务商
全国服务热线:0991-4676412
|
![]() 一、金三乐智能科技售后服务内容: 1、售后服务要求 要求对整套系统质保期为X年(保质期以合同为准,人为因素及不可抗拒因素除外)。 售后服务联系方式: 工作时间:(10:00-14:00,15:00-20:00) 售后服务24小时服务电话:18699100909 售后服务邮箱:393031269@qq.com QQ:393031269 对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题,进行无偿的更换和维修。因不可抗拒因素(如水灾、火灾、地震、战争等)及用户人为因素(如施工、清洁等工作中无意的人为因素等)造成的系统损坏,由双方协调解决。 2、标识标牌售后服务体系 1.质量问题的处理: (1)一般问题现场解决 (2)更换重要配件返厂修理,并考虑备用替代直到修好位置; (3)重新制作更换新的成品。 2质量投诉的处理: 安排专人负责---接受投诉---技术问题指导或上门服务 3、LED电子显示屏故障级别判定标准及处理办法 售后服务范围: 我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、由我司配备显示屏配套设备故障。在保修期之内我司有偿服务区分如下表:
新疆金三乐广告制作发展有限公司根据显示屏故障特性,对显示故障做出如下判定和处理办法:
4、城市亮化工程售后服务体系 1.我公司每月派专业技术人员例行检查灯饰运行状况。对系统、线路存在的故障隐患及时给予保养与检查。 2、我公司对本工程所提供的货物服务期限为两年,自合同签订之日起。我公司在接到报修通知后24小时内上门维修,保修期内免费更换部件和维修、并提供相应的质量保证期内的服务。售后服务电话: 3、我公司尽可能库存甲方灯饰维修的必备材料,以保证灯饰修复的时效性,确保灯饰尽快恢复正常使用。 4、在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。 城市亮化工程维保方案 根据亮化照明设施维护计划进行检修时,对灯具、光源电器、线缆等设备进行全面认真地检查,采用临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时,为安全起见,必要时可加装触电保护器以防触电。同时对下列问题进行常规维护保养。 1.更换损坏的光源电器、电缆等,并对所有固定螺栓检查是否松动、牢固安全可靠,定位销和自动挂钩是否灵活可靠等,锈蚀严重的应予更换。 2.亮化照明设施的控制电路中的整流器、触发器等控制电器,操作前全面进行认真细致的检查,发现问题的电器元件应尽快更换,严禁带病操作。 3.亮化照明设施的接地保护装置、避雷装置每年雨季前进行例行检查,对接地电阻进行测试,达不到接地电阻值(应小于5ω)及时进行处理。 4.以上各项检修内容建立台帐记录在案。 5、系统升级服务 (1)在保修期内,对多媒体显示管理软件、播放软件在免费进行升级服务。 二、LED电子显示屏工程免费培训服务: 培训的目的是训练系统操作员。通过训练后使他们能够熟练的操作本系统,并能处理一些基本故障。培训分两个阶段进行,培训人员约3人。我公司对此次LED显示屏工程进行3人/次的免费培训。培训的两个阶段分别为: 1、基础培训 这项培训在生产厂内的培训中心进行,培训的主要内容包括:
这项培训着重培训操作员对系统的操作与间题的处理,培训的主要内容包括: 三、售后服务公约: 1.礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除顾虑。 四、特殊活动支持 如您有重大活动需要我公司工程师到现场进行技术支持,我们可提供有偿服务。 |